簽訂合同后，申請(qǐng)季將由咨詢顧問(wèn)老師、申請(qǐng)主導(dǎo)師、文書導(dǎo)師提供三對(duì)一的服務(wù)。指南者留學(xué)承諾三位老師均為全職，否則學(xué)員可要求無(wú)條件全額退款。

針對(duì)拿到面試邀約（非機(jī)面）的學(xué)員，指南者留學(xué)將提供面試輔導(dǎo)，否則賠付1000元。

針對(duì)非申請(qǐng)季學(xué)員（簽約時(shí)間為申請(qǐng)季所在年份的3月1日之前的學(xué)員），指南者留學(xué)規(guī)劃師將結(jié)合學(xué)員的個(gè)人背景以及申請(qǐng)目標(biāo)方向，提供背景提升規(guī)劃方案，否則賠償1000元。

申請(qǐng)項(xiàng)目所需的所有文書，均會(huì)在網(wǎng)申提交前給學(xué)員確認(rèn)，否則賠償1000元。

選校確認(rèn)單上的所有申請(qǐng)項(xiàng)目（英國(guó)澳洲代理院校除外，詳見(jiàn)備注），在網(wǎng)申完成后與學(xué)員共享賬號(hào)及密碼，否則賠償1000元。

網(wǎng)申提交所使用的郵箱，學(xué)員將享有該郵箱的賬號(hào)和密碼，否則賠償1000元。

若學(xué)員的選校確認(rèn)單上所申請(qǐng)的項(xiàng)目全部失敗，指南者留學(xué)全額退還留學(xué)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。 以下情況除外：學(xué)員未履行《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)委托合同》中的甲方義務(wù)或相關(guān)退費(fèi)條款約定。

針對(duì)學(xué)員投訴的問(wèn)題，指南者留學(xué)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，否則賠償1000元。

針對(duì)申請(qǐng)季學(xué)員（簽約時(shí)間為申請(qǐng)季所在年份的3月1日之后的學(xué)員），服務(wù)啟動(dòng)后在學(xué)員首次簽署選校確認(rèn)單5個(gè)工作日內(nèi)，指南者留學(xué)申請(qǐng)主導(dǎo)師將提供申請(qǐng)季材料準(zhǔn)備清單和時(shí)間規(guī)劃表。若申請(qǐng)主導(dǎo)師未按時(shí)提供，每次賠償1000元。

指南者留學(xué)官網(wǎng)/App/小程序/公眾號(hào)/微博等官方平臺(tái)提供的指南者留學(xué)學(xué)員所有錄取案例均為真實(shí)案例，否則賠償10000元。

指南者留學(xué)所申請(qǐng)的項(xiàng)目均為學(xué)校真實(shí)開設(shè)的項(xiàng)目，否則學(xué)員可要求無(wú)條件全額退款。

指南者留學(xué)任何分公司提供的同類產(chǎn)品，價(jià)格統(tǒng)一，否則按10倍差價(jià)賠償。